Preocupada em proporcionar mais comodidade ao cliente, a Companhia Energética de Alagoas (Ceal) remodelou o portal da empresa. A partir de hoje, o link de prestação de serviços pela internet está mais recheado e visualmente mais atraente, garantindo uma melhor acessibilidade, com a utilização de uma linguagem mais eficiente.

Os serviços foram ampliados, com o objetivo de facilitar e fortalecer a relação do consumidor com a Ceal. A intenção é atrair mais público para o portal da empresa e diminuir a necessidade de ida aos postos de atendimento. A nova página de serviços foi desenvolvida pela Eletronorte e está sendo implantada em todas as empresas distribuidoras de energia elétrica do grupo Eletrobrás.

Na nova versão de serviços, o cliente pode ter acesso aos contratos de adesão, aos indicadores de fornecimento de energia, aos lançamentos futuros na fatura, ao tipo de ligação de energia da sua unidade consumidora, solicitar instalação e aferição de medidor, fazer reclamações de contas não entregues e erro na data de vencimento, informar sobre quedas de energia, entre outros.

"Ganha o consumidor que se deslocará menos aos postos de atendimento e ganha a Ceal que contará com a maior satisfação do cliente", ressaltou o analista de sistema da Companhia, Rafael Pacheco, um dos responsáveis por testar os serviços em Alagoas.

CADASTRO – Vale destacar que para ter acesso aos serviços, o cliente precisa fazer um novo cadastro, no próprio site. E uma outra novidade é que o cadastramento agora é através do CPF e não mais utilizando a matrícula da unidade consumidora. Com isso, o cliente poderá ter acesso a todas as contas que estiverem cadastradas com o mesmo número de CPF.

O portal também tem um manual de instrução, onde o consumidor pode se informar sobre os serviços oferecidos. "É uma ajuda detalhada para facilitar na hora da navegação e da procura pelo atendimento on-line", disse Pacheco.