CEAL - Companhia Energética de Alagoas

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Página da Transparência Pública da Companhia Energética de Alagoas

ENDEREÇO:
Av. Fernandes Lima, nº 3349.
Gruta de Lourdes.
CEP: 57057- 900.
MACEIÓ-AL.

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» Índices

Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor - IASC: é o resultado da pesquisa que a Aneel realiza todo ano para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica do País;

Índice de Satisfação Geral - ISG: é um dos índices obtidos pela pesquisa realizada simultaneamente com as associadas da ABRADEE todo ano. Significa a porcentagem de clientes se declararam satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados a CEAL.

» Histórico dos Índices

	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
IASC	60,54	61,33	63,70	67,25	54,89	56,45	62,24	56,15	63,08

Gráfico histórico do índices de satisfação IASC

	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
ISG	71,7	75,3	71,4	82,4	82,7	79,6	77,6	67,6	71,0	72,2

Gráfico histórico do índices de satisfação ISG